আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ধারা ১

তথ্য সংগ্রহ

good1118-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং উচ্চমানের গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

যে ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম, KYC ফর্ম ও সাপোর্ট যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: সাইটে ব্রাউজ করার সময় কুকি, লগ ফাইল ও অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং গেম প্রোভাইডারদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য।

ধারা ২

তথ্যের ব্যবহার

আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং এই তালিকার বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আমরা আপনাকে good1118-এর নতুন অফার, বোনাস, প্রমোশন এবং বিশেষ অনুষ্ঠানের (যেমন ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস) তথ্য পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। অপ্ট-আউট করলেও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

বিশ্লেষণ ও গবেষণা

আমরা ব্যবহারকারীর সামগ্রিক আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করি। এই বিশ্লেষণে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য ব্যবহার করা হয় না — শুধুমাত্র বেনামী (anonymized) তথ্য ব্যবহৃত হয়।

ধারা ৩

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। good1118 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা সচল রাখতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন, গেমের সেটিংস ও ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য আমাদের সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন এবং অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে good1118-এর অনেক সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না। Chrome, Firefox, Safari বা যেকোনো ব্রাউজারে কুকি ম্যানেজ করার বিস্তারিত নির্দেশনা সেই ব্রাউজারের হেল্প সেকশনে পাওয়া যাবে।

ধারা ৪

তথ্য শেয়ারিং

good1118 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে পারি।

অনুমোদিত তথ্য শেয়ারিং

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রোভাইডারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রদান করা প্রয়োজন হলে আমরা তা করতে বাধ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়ম মেনে চলার জন্য প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আমরা যা কখনো করি না

ধারা ৫

তথ্য সুরক্ষা

good1118 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপডেট করা হয় যাতে নতুন হুমকির বিরুদ্ধেও সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়। ব্রাউজারের ঠিকানা বারে তালার চিহ্ন (🔒) দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): আপনার অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা (penetration testing) পরিচালিত হয়।
• ডেটা মাস্কিং: ড্যাশবোর্ডে প্রদর্শিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট নম্বর) আংশিকভাবে লুকানো থাকে।

প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

good1118-এর শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়। কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

ধারা ৬

ব্যবহারকারীর অধিকার

good1118-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর থেকে [email protected]এ একটি বার্তা পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

ধারা ৭

তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর, আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• যোগাযোগ ইতিহাস: সাপোর্ট কথোপকথন ২ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সর্বোচ্চ ১ বছর।
• বিপণন পছন্দ: অপ্ট-আউট করার পর অবিলম্বে।

ধারা ৮

নীতি পরিবর্তন

good1118 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, আইনগত পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তি সংযোজনের ফলে নীতিমালায় পরিবর্তন আনার প্রয়োজন হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিস্তারিত বার্তা
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি ব্যানার
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনে সম্মতি

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পর good1118 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]